【先进人物】行政工作中的“工匠”——记金融服务公司人力行政部朱静

24/11.2015 金融服务公司 胡云丽

      人生际遇里总有两个机会,好机会和坏机会。好机会中往往藏匿着坏机会,而坏机会中又隐含着好机会。如果用积极向上的心态去看待、持之以恒地付诸行动,坏机会也会变成好机会。面对繁琐而不易出成绩的行政工作,坚持实干、细致奉献、耐心服务,这就是金融服务公司人力行政部朱静作为基础“工匠”的选择。

 

      肯吃苦、实干才是硬道理

      话不多、没有存在感,这是大部分人对朱静的**一印象;肯吃苦、奉献,这是共事过的人对她的评价。作为人力行政部的元老级人物,实干是贴在她身上**显著的标签。朱静常说:“只有先做一步,笨鸟才能先飞,只有比别人更努力,自己的工作才能做得更好。”


      金融服务公司行政人员有限,公司的档案管理、证照管理、印章管理,北京地区的宿舍管理、邮寄管理等,多项重任都压在了她的身上。行政工作多且杂,她处理起来有条不紊。夜幕降临,大家都已经下班,她却独自留下默默处理白天无暇顾及的工作;早上,大家还没到岗,她就已经开始整理新收到的各类流程。她认为自己的数据处理能力差,于是各种费用分摊、付款要一再核对;她不擅长文字工作,于是反复地修改自己的报告、文章。付出就会有回报,现在《中联》报上也有了她的豆腐块。稀松平常的工作有了成果,但背后的付出却只有她自己才知道。

 

      细致入微,用心负责

      工作时间,常能听见朱静的座机响个不停,“你需要哪个公司的营业执照?”“你要借用到什么时候?”作为公司资质、证照和印章管理人员,各类证照的借阅使用、印章的施印管理占据了她白天的大部分工作时间。公司各类资质证书原件多达72份,由于车管所备案需要,各个业务分公司需要频繁借阅。仅20156月,一张营业执照的借阅次数就达到了8次,从新疆到广州,又从合肥辗转郑州,游历了大半个中国。令人惊叹的是,分公司常用的那30来份证照就像安装了GPS,时时定位在她大脑里的地图上,不曾遗漏。


      有心就行,用心就信。领导交给她的工作也总让人放心。公司证照和印章管理事务繁琐,不但出不了成绩,而且很容易出问题,但她细致的台账、用心的沟通、及时的催办、定期的核查等,有效保障了公司证照和印章的管理到位。同时,如何在不影响业务的情况下,保障各类证照的安全,如何让资质证书在各分公司间高效传递,这都成为了朱静日常工作中常常思考的问题。细致用心,就会有回报。在上半年业务线解押压力巨大的情况下,她从未被投诉,各类证照、印章的管理也没有半点差池,着实让人佩服。

 

      服务客户,温柔的坚持

      任何事情都会有高潮和低谷、顺利或纷扰,有人支持也有人不解,但真正成熟的人仍会选择“温柔地坚持”。而这也是朱静的选择:对待客户,用心服务、尽力满足。


      20154月,朱静接到事业部同事发来的协助函,混凝土事业部一名优质客户,因缺少公司更名材料,无法办理融资设备解押手续,急需她的协助。接到协助函的当天,朱静便赶往北京市工商局办理车管所要求的公司更名工作。其实,自20146月起,金融服务公司便指派专员处理公司更名的相关工作,但多次往返相关办事处,皆因沟通不到位或材料不全无功而返。但这项工作的毫无进展却让客户的解押手续受阻。朱静一边积极与业务人员沟通,准备可能要用到的资料;一边前往北京市工商局、北京市工商局档案办,多次往返、锲而不舍地请求支持,连工商局的工作人员都被她的细致及坚持感化。就这样,平时只需一张证明公文的解押手续,这次在30多张不同证明文件的支持下,长达一年悬而未决的手续**终办结。


      陪伴是**长情的告白。自2009年入司,朱静陪伴金融服务公司一起走过了6年。在这份陪伴下,她感恩于公司的平台让她成长。她常说:“我从不计较得失,只是烦恼自己能力不够,为公司做得还不够多。”看着她的汗水与收获,我想,这就是一个基础岗位工作者对公司**平凡的贡献,**简单而真诚的爱。

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