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中联重科海外公司开展印度大客户服务关爱活动

15/01.2016海外公司 唐智斌 文/图

 中联重科服务人员与印度客户合影留念。


    在国家“一带一路”战略实施的推动下,2016年,中联重科海外市场即将迎来新机遇。近日,海外公司工程起重机产品线印度片区积极把握机遇,联合潍柴动力、当地经销商FRIENDS,针对印度多家中联重科VIP大客户,开启了为期两周的起重机服务关爱活动。


    此次服务关爱活动主要针对中联重科的印度大客户展开,服务团队从印度Mumbai出发,途经SuratVadodaraAhmedabadRajkotJamnagar等地。两周的活动中,公司服务团队用专业、快捷、主动、贴心的行动,为每一位大客户提供了极致、周到、实在的服务,巩固了区域大客户的关系。此次服务关爱活动严格按照“一送、二检、三教、四反馈”的标准进行,共免费赠送客户发动机滤芯一百余套,检测产品35台,现场帮助机手正确保养与故障排除15次。关爱行动队在一线现场走访客户时,积极倾听客户对备件供应、服务的反馈,了解渠道服务状况,获取客户需求信息。服务人员在现场走访的过程中,还及时给客户传递了“做好设备保养,体现设备价值”的理念,让印度大客户真正感受到了中联重科对印度市场客户的关爱与呵护。


    在活动中,海外公司的服务工程师们还给印度大客户的技术团队提供了为期两天的现场培训。培训围绕实物讲解、现场故障诊断、故障判断等内容展开,理论充分结合实际,获得了客户一致肯定与好评。印度OASIS 公司设备经理在接受完培训后,激动地握住中联重科服务队员的手说:“非常感谢你们,你们对销售的设备这么负责地细心呵护,可以看出中联重科是一个有担当的大企业,今后我们还买中联重科的起重机!”


    中联重科起重机多年来在印度市场的中国品牌中销量排名靠前,这得益于海外公司印度区域销售团队在一线的艰苦奋斗。2015年,海外公司工程起重机产品线的营销团队培育了20多家VIP大客户,并根据客户具体需求,建立了对应的服务站与备件中心、维修厂现场培训基地等。分公司除了实现服务团队本地化之外,还积极培养客户的技术人员,并已经在当地建立起了贸易、人力、售后服务、配件供应与物流等综合服务平台,目前片区已经拥有35%的印度员工,这将助力分公司真正做到为印度客户提供零距离贴身服务。


    本次活动受到了广大印度客户、代理商和合作伙伴的欢迎和好评,大家纷纷表示:“中联重科是一家有实力、负责任的企业,是值得信赖的合作伙伴。”此次活动为分公司实现2016年的销售目标奠定了基础,同时加深了中联重科与印度市场大客户的感情。

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