日前，中联重科**专注于混凝土机械的海外培训中心在波兰正式投入运营，进一步丰富、拓展了中联重科欧洲销服体系。今年以来，公司在特色的“端对端、本土化、数字化”全球化发展战略下，持续纵深推进网点布局与市场下沉，因地制宜优化海外服务网络，以适应不同国际市场的需求，持续提升全球范围内的响应效率和服务水平。

在欧洲，公司针对当地客户的售后服务需求特点，聚焦备件储备充足性、供应便利性与及时性，技术资料与零部件图册的完备性以及主机厂商的专业培训、复杂故障处理的服务支持等方面重点发力，致力打造四小时服务圈，实现对客户服务需求的极速响应。

为实现这一目标，公司大力拓展欧洲服务网络布局，以德国为欧洲区域中心，结合荷兰鹿特丹、法国巴黎、英国伯明翰、波兰华沙等国家配件中心以及其他城市备件库构成多级备件网络，确保各种备件需求能快速送达；新建德国、匈牙利3大培训中心以及法国、荷兰、波兰、英国等多个培训点，为客户提供产品知识、设备操作、维修保养等专业培训服务；还上线了线上配件商城以提供更便捷的配件供应渠道。同时，中联重科持续引进和培养欧洲本地服务工程师，优化工程师区域布局，不断提升本地团队服务能力。

▲中联重科法国里昂网点主机展示区

目前，中联重科在欧洲服务网络已覆盖20多个国家的30余座城市，拥有近50个服务网点、10个培训中心，形成多层次备件网络和数字化服务平台，可支持土方机械、高空作业平台及工业车辆、工程起重机、混凝土机械、农业机械等产品的快速服务响应。

在非洲，公司服务保障能力也显著领先行业水平。今年在摩洛哥卡萨布兰卡新增设立子公司，可为公司在北非市场提供销售、整机仓储、备件、培训等综合支撑。公司在非洲已设立有十家全资子公司，并依托子公司在多个重点国家搭建有一、二级服务网点，同时在各大矿区配套建设项目建有专属服务网点，整体服务网络密度领先行业。

▲中联重科摩洛哥子公司在卡萨布兰卡开业