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跋山涉水极致服务,中联重科在泰国广受赞誉

“中联重科是我使用的**一个中国品牌,中联重科的服务团队很有责任心,用心解决问题,我感到很欣慰,也很放心。”

这是泰国罗勇府的杜克(音译)先生对中联重科服务团队的真诚称赞。此前,试用了ZE220E-10与ZE215E两款挖机后,杜克一口气订下了12台挖机和2台叉车产品。正是凭借着卓越的产品和极致服务,中联重科逐渐成为了泰国广受欢迎的中国制造品牌。

△中联重科服务工程师在泰国为客户服务

实际上,杜克只是中联重科在泰国服务的一个缩影,“我们的品牌和口碑就是在这样一次又一次的细致专业的服务中积累起来的。在泰国,很多客户提起我们都要会说一声好。” 一位中联重科服务工程师回忆道,“有一次在傍晚时候,我们突然接到客户紧急发车通知,要求**二天早上9点前必须把设备送到项目工地。那个项目是泰国当地**大的采砂厂之一,交机当天会邀请该项目的客户一起来参观中联重科设备。由于事发突然、时间紧急,我们连夜准备设备,凌晨四点完成预交付检查后立即发运。在顺利抵达交付现场后,又对设备进行了一系列细致检查,还给现场所有客户及机手详细讲解了整机性能、设备日常操作保养等事项,圆满地完成了交付任务。”

△中联重科服务工程师正在检修设备

据了解,泰国是中联重科布局“一带一路”沿线的重点发力国家,曼谷更是建立了中联重科海外首家标准化4S店,真正实现了本地化运营,为中联重科“一带一路”沿线业务的快速发展提供了有力支撑。7月,中联重科启动了2021年服务万里行活动。活动开展以来,中联重科服务团队克服疫情等各种困难,在泰国巡检了近百台设备,培训客户机手100余人,倾力做好交机、巡检、培训等一系列服务服务,认真、负责、高效的极致服务获得客户一致认可。

△中联重科服务工程师正在为机手讲解

在时间的沉淀中从量变到质变,“至诚无息,博厚悠远”的独特风格和品牌文化,“诚服务 心关爱”服务万里行活动已经成为中联重科在行业的独特标志。今年已经是中联重科服务万里行活动举行的**11个年头。11年间,中联人用一流的科技制造出一流的产品,用专业和极致的服务增强品牌信誉。一位位服务工程师,有呼必应、有问必答,为用户排忧解难,为设备保驾护航,用实际行动书写着一个个中联人不惧困难险阻、使命必达的服务故事。

“诚服务 心关爱”,中联重科将继续扎根市场,用始终如一的真情服务、极致服务,为更多客户提供更加优质的产品及服务,让中联重科的品牌在海外更加深入人心,不断实现新的突破。

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